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为何说线下投注站潜力无限?社交将是"核武器"

时间:2017-08-19 17:04:43 字体:

核心观点:线下彩票投注站永远不会消亡。最大限度发掘社交潜力,将是线下投注站未来发展的关键。

作为中国彩票最大的销售终端,线下投注站一直都是彩票销量的绝对主力。即便在互联网彩票涨势最为凶猛的2014年,在全年3823亿的总销量中,线下投注站仍能贡献将近3000亿、占比78%的销量大头,而在互联网彩票彻底停售的2015和2016年,全国彩票销量分别达到3678亿和3946亿,甚至比停售前的2014年线下投注总量高出将近700亿以上。

“互联网+”时代人人都在谈论互联网彩票,线下投注站曝光的次数却越来越少,似乎已经被人遗忘。甚至有人开始唱衰线下投注站,认为实体彩票站未来必将被互联网彩票完全取代并最终消亡。然而,看似合理的论断,真的会成为现实吗?

好的投注站是什么样的

印象中,我们能想起的投注站通常都是狭窄、低调,坐落在城市角落,默默无闻与世无争的形象,这样的彩票站自然难称的上是中国彩票的未来。其实很多销量与口碑齐飞的投注站并非如此,我们先来看看真正优秀线下投注站究竟是什么样子。

案例1:大学生站点月销40万

90后大学毕业生杨阳妃子是青海师大一名毕业生。毕业后她没有就业,而是听从朋友建议开了一家体彩店。为了提高销量,杨阳可谓苦心孤诣:学习彩种玩法知识,对各彩种都有一定了解,然后努力改善店面环境,对每个前来购彩的彩民都笑脸相迎亲切问候。为了提高销量,她还专门成立一个微信群,方便竞彩爱好者其中分享观点讨论比赛,群里的粉丝越来越多规模也越来越大。在努力经营下,杨阳妃子投注站销量不断提升,平均每月达到30万元,最高曾达到40万元。

案例2:投入20万建起200平投注站

江西宜春的熊锦晖妻子曾做过彩票销售员,后来受影响成为彩民的熊锦晖决定在家乡开一家体彩投注站。在当地体彩中心的帮助下,熊锦晖选好站点位置,并投注20多万元,建立起一家功能分区合理、设施齐全的面积200多平的旗舰店。上文正式熊锦晖投注站内的热闹场景。

案例3:15年老站主介绍经验

广西钦州的谢女士在2003年7月起加盟福彩投注站事业。在这15年里已获得12次优秀销售员奖,5次优秀投注站奖,经营事业颇为成功。而谢女士的销售秘诀主要就是两点:一是改善环境,至少要保证店面干净明亮,让彩民感到舒心;二是热心对待每位彩民,多跟彩民聊聊天搞好关系,店里甚至还设置了便民雨伞专门供彩民雨天使用。

深挖社交属性潜力

从上文案例看,其实经营成功的线下实体店基本都做到了三点:第一,站主或销售员要对彩种比较熟悉或精通,自身技能要过硬;第二,改善店面基本环境,不管豪华与否,至少要干净整洁,让彩民感到舒心;第三,维护好与彩民的关系,认真对待进站彩民,把彩民当成朋友对待。

而无论装修店面还是学习基本彩种知识,其实都是为彩民服务,也就是第三点提到的维护好彩民关系。从实质上讲,就是把最基础的买卖关系升格为熟人关系,把弱关系转换为强关系,也就是线上运营常提的“用户黏性”。继续引申的话,可以称为朝向社交的努力,即将这种简单的流水线式的“人来人往”更多地固定下来,打通彩票站和彩民以及彩民之间的关系,用社交的方式让玩家沉淀下来。

比方说,主打竞彩的站点就可以往“社交中心”的方向发展。投注球赛后很多人都会情绪激动地盯着比赛直播,这种黏性甚至比球迷还要强出不少。而有些精明的店主就发现了这一点,在去年欧洲杯期间,就有店主特意准备好电视机、啤酒等,把这些熬夜看球的彩民们聚集起来,大家边看边交流投注想法,相约一块投注比赛等,无形中就把彩票站当成了依赖,这其实就是发挥了彩票站的社交功能属性。当然,不仅竞彩店如此,所有彩票站都可以做到这一点。

之前网易彩票在介绍国外彩站的文章中就强调过投注站的“社交”属性。在西方国家,彩票站并不只是简单“买卖彩票”的地方,更是当地社区的社交中心,附近的居民经常会坐在店中聊聊家长里短,在这里消磨时间,很多人在其中转变为了熟人关系,这反过来又促进了彩票站的销量提升。上文提到我国经营成功的投注站案例,从最根本上来说也是延伸成了社交地点,依靠社交的高黏性让彩民喜欢这里、愿意来坐坐。

而事实上已有团队正在借此创业。简答来说,就是将彩票站重新定位成小区内的社交场所、金融中心和综合服务中心,将保险理财、快递收发等功能糅合到彩票站中来,除了现有玩家外,还能吸引非彩民用户进入,然后再想办法将其转化为彩民,期间的种种交流沟通其实也是利用了社交的潜力。

再谈网彩与线下实体店的关系

不少观点认为线上彩票必将冲击线下投注站,甚至想以此为借口取缔线上彩票。这种观点未免有些想当然,实在是对线下投注站了解不多所致。前几年在线上投注站疯狂发展的时候,仍然有不少线下投注站取得了业绩斐然,这一点就足够表明线下投注站并不会因为线上彩票。事实上,真正被冲击严重的投注站不少都是经营不善,本身就已摇摇欲坠,互联网彩票只是最后一根稻草而已。

而如果要从社交属性上说,线上优势可能并不如线下。一个普通的线上网站通常要面对几十万乃至上百万的用户,按照管理学理论,这样庞大的群体中每个个体的存在感都会大大弱化,成为总人数的倒数,这就影响了他们的社交行为,而从反馈数据看事实也的确如此:绝大部分人的存在感都比较弱,属于“二八定律”中占比八成的沉默者,这部分人通常只是看看内容、点个赞而已,参与讨论的行为很少,社交需求并未很好地满足。况且线上社交毕竟是虚拟的,很多人发展到最后都是回归线下,真人见面才是终点。这一点线下投注站就优势非凡了,每个投注站辐射的范围和人群相对都比较固定,人数也要比线上少很多,每个人最起码都要和店主交流,此外彩票本身就非常具有话题性,陌生彩民之间也能够从0到1熟悉起来,活跃店里的氛围。而且现在各种社交工具都比较发达,彩票站完全可以把大批量彩民集中起来,比如屡试不爽的微信群。

从这个角度讲,线上和线下并非零和博弈。每个渠道、每种方式都有自己的特性和对应人群,实在没必要将其一分为二对立起来。事实上现在不少互联网巨头也认清了这一点,比如当当网、亚马逊等等都在大举开设实体店,这也是一种对线下的认可。对彩票来说更是如此,机会永远都在,只看你准备如何。

参考阅读:

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